Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En PetXplorer nos comprometemos a brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Cómo Solicitar una Devolución:

Envía un correo electrónico a hola@petxplorer.es con los siguientes detalles:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Estado del producto (debe estar en su embalaje original y sin usar).

Procederemos al envío de las instrucciones para la devolución una vez que recibamos tu solicitud.

Condiciones:

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos defectuosos o dañados por el cliente.

Reembolsos:

• Se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Contacto:
Para cualquier consulta o duda, no dudes en contactarnos a hola@petxplorer.es.

 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

La Entidad no está obligada a participar ni se acogerá al sistema de resolución de conflictos online ante órganos de arbitraje de consumo. Si lo desea, el Comprador podrá acceder a la plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos online, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.