Preguntas Frequentes

1. ¿Qué es PetXplorer?

PetXplorer es una tienda creada para los amantes de los viajes con sus mascotas. Ofrecemos accesorios y productos diseñados para que tú y tu compañero peludo disfruten cada aventura juntos, con seguridad y comodidad.

2. ¿Dónde realizan envíos?

Hacemos envíos a España menos Canarias, Ceuta y Melilla. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de entrega disponibles para tu ubicación.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado:
🚚 Envío estándar: 4-7 días hábiles.

Recibirás un correo con los detalles y el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin uso. Para iniciar el proceso, escríbenos a 📧 hola@petxplorer.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega en mal estado o recibiste un producto equivocado, contáctanos en hola@petxplorer.es con fotos del producto y tu número de pedido. Lo solucionaremos lo antes posible. 💙🐾

6. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos pagos con:
💳 Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
💰 PayPal
Y otros muchos formas de pago. Todos los pagos son seguros y están protegidos.

7. ¿Los productos son aptos para todo tipo de mascotas?

Nuestros productos están diseñados principalmente para perros y gatos, pero algunos accesorios pueden ser útiles para otras mascotas. En cada artículo encontrarás detalles sobre tamaños y compatibilidad.

8. ¿Cómo puedo contactar con PetXplorer?

Puedes escribirnos a 📧 hola@petxplorer.es y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

9. ¿Ofrecen envíos gratuitos?

¡Sí! 🆓 Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos. 

🚀🐾 ¡Gracias por confiar en PetXplorer! Esperamos acompañarte en muchas aventuras junto a tu mascota.